রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি – স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ

zx99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা শুধু যা প্রয়োজন তাই সংগ্রহ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও জমা-উত্তোলনের জন্য ব্যবহার করি। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন আমাদের নীতি পরিচালনা করে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট এনক্রিপশনডেটা গোপনীয়তাস্থানীয় সম্মতি
zx99 গোপনীয়তা নীতি – স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ
ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভার দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ পাঠে সংরক্ষণ করি না। bKash, Nagad, Rocket ট্রানজ্যাকশন আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

এনক্রিপশন

সমস্ত পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad, Rocket তথ্য কখনো অরক্ষিত ট্রানজ্যাকশনে প্রেরণ করা হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা অ্যাকাউন্ট পরিচয়, পছন্দ এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পরিচালনা করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে অন্তত তিন বছর আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা আমাদের এটি করতে বাধ্য করে।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করে আপনি আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পেতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে ডেটা প্রদান করি।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য থাকতে পারে।

পাসওয়ার্ড এবং দুই-ফ্যাক্টর

একটি শক্তিশালী অনন্য পাসওয়ার্ড সেট করুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্ষম করুন সর্বোচ্চ সুরক্ষার জন্য।

সহায়তা এবং যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার ডেটা বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলে পৌঁছান। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং আপনার উদ্বেগ তাড়াতাড়ি সমাধান করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা আপনার অ্যাকাউন্টের সাপোর্ট ট্যাবের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট সহায়তা সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটন খুলুন এবং তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।
ইমেল সাপোর্ট বিস্তারিত গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য ইমেল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সিকিউরিটি সেকশনে যান। পাসওয়ার্ড, দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং ডেটা পছন্দগুলি পরিচালনা করুন।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির উত্তর পাবেন। আপনার নির্দিষ্ট উদ্বেগ সম্পর্কে আরও জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আমরা শুধুমাত্র জমা-উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করতে আপনার ওয়ালেট আইডি ব্যবহার করি। আমরা আপনার ওয়ালেটে সরাসরি অ্যাক্সেস পাই না এবং আপনার PIN কখনো রাখি না। প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করা এবং যাচাই করা হয়।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিপণন কোম্পানিতে শেয়ার করি না। জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য আমরা শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত পার্টনারদের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠাই।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং বলুন 'আমি আমার ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি চাই।' আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস সহ একটি ফাইল পাঠাব।

আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আমরা তিন বছরের জন্য আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করতে বাধ্য থাকি। এর পরে, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন রেকর্ড মুছে ফেলি। স্থানীয় আইন যা প্রয়োজন তা প্রযোজ্য হয়।

যদি একটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন ভুলভাবে প্রক্রিয়া করা হয়, তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে রিপোর্ট করুন। আমরা আপনার মূল ওয়ালেটের সাথে লেনদেন যাচাই করি এবং প্রয়োজনে রিফান্ড বা সংশোধন করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ব্যাকআপ ফোন নম্বর রাখুন। যদি আপনি লক হয়ে যান, লাইভ চ্যাটে পৌঁছান এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন। আমরা একটি নতুন দুই-ফ্যাক্টর কোড সেট করতে সাহায্য করব।

আমরা শিল্প-মানদণ্ড এনক্রিপশন, সুরক্ষিত সার্ভার এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ব্যবহার করি। আমাদের সিস্টেম SSL, টোকেন-ভিত্তিক পেমেন্ট এবং ফায়ারওয়াল সুরক্ষা ব্যবহার করে। বাংলাদেশের স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা নিয়ম আমাদের নীতি পরিচালনা করে।